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Condiciones Generales de Venta


1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones de Venta de compraventa (en adelante las “Condiciones de Venta”) regulan la compraventa on-line de los productos o servicios ofrecidos por Bienestar Senior con domicilio social en Av. Barcelona, 35, Pol. Ind. Sant Pere Molanta de Olèrdola a través de esta web y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto y completan en cuanto no se opongan a ellos los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante. la “Orden de Compra”).

Este acuerdo no es de aplicación a las compras de Productos o Servicios a través de un revendedor o distribuidor ni es un acuerdo de reventa o de distribución.

2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES DE VENTA

La cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra expresa por su parte la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las presentes Condiciones de Venta tal y como se indica en la propia Orden de Compra.

3. PRECIOS, OFERTAS Y PRESUPUESTOS

Los productos ofertados en esta web y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentre en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web.

Los presupuestos u ofertas económicas sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. De no indicarse ningún plazo, éste será de 15 días (incluso para productos de Terceros).

4. SISTEMA DE VENTA, ORDEN DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos únicamente se cursarán a Bienestar Senior por medios telemáticos (teléfono e internet) mediante el formulario de Orden de Compra que se facilita, debidamente cumplimentado, proporcionando todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

Una vez recibida una Orden de Compra, Bienestar Senior remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante “Confirmación”) a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra. Usted deberá verificar la Confirmación del Pedido y notificarnos inmediatamente por escrito cualquier error si lo hubiera, o lo establecido en la Confirmación del Pedido será aplicable a este.

En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del producto o productos solicitados, Bienestar Senior se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, ofreciéndole siempre que pueda, la posibilidad de adquirir un producto similar.

5. FORMAS DE PAGO

Precio

El precio de los productos, unicamente se pagará a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:

A) Mediante tarjeta de crédito

El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es directamente proporcionado por la entidad de crédito. Las tarjetas admitidas son VISA o MASTERCARD. Con el fin de incrementar la seguridad en las compras realizadas a través de Internet y proteger a las partes intervinientes en la compra de posibles actuaciones fraudulentas, VISA y MASTERCARD han acordado ofrecer comercio seguro para las compras que se realicen a través de Internet.

Bienestar Senior excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de Bienestar Senior

B) Mediante ingreso en cuenta

En este caso, el cliente deberá abonar el importe total de su compra mediante transferencia a nuestra cuenta bancaria, una vez recibida la Confirmación de la Orden de Compra, por parte de Bienestar Senior, donde se indicará el numero de cuenta bancaria donde hay que realizar la transferencia.
Cuando Bienestar Senior tenga la confirmación del ingreso, el producto le será entregado en su domicilio según los términos descritos más adelante.

C) Pago Contrareembolso

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando solo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios.
ESTA FORMA DE PAGO SOLO ES VALIDA PARA ESPAÑA PENINSULAR.
Este sistema de pago tiene un recargo del 3% del valor de la compra con un mínimo de 5,00€ sobre el valor total del pedido (importe que corresponde a la gestión que hace la agencia de transporte por el cobro del pedido en efectivo).

Gastos e impuestos

Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos comprados, así como en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son de cuenta del Cliente que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.

Garantías sobre el pago

Bienestar Senior se reserva el derecho a exigir que el Cliente preste las oportunas garantías de pago antes de remitir la Confirmación y dar curso al pedido recibido, atendiendo para ello a los riesgos a los que previsiblemente se exponga, como por ejemplo, las incidencias habidas con ocasión de otros pagos anteriores o la existencia de informes financieros que así lo aconsejen.

6. RESERVA DE DOMINIO

Bienestar Senior se reserva expresamente la propiedad del Producto hasta el pago íntegro del precio, gastos e impuestos aplicables. Hasta entonces el Cliente debe asegurarlos y almacenarlos de forma separada y no puede modificarlos, pignorarlos o venderlos.

Bienestar Senior podrá iniciar acciones legales para cobrar el Precio antes de que el título de propiedad se traspase.

Bienestar Senior puede suspender la entrega o Servicio hasta el pago total del pedido.

7. ENTREGA DE PRODUCTOS

Plazo de entrega

El plazo de entrega de los Productos será el que se indique específicamente en cada articulo, siendo de unos 10 días hábiles el plazo promedio, desde el momento en que se hace efectivo el cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables.

Bienestar Senior puede realizar la entrega por partes. La falta de stock es causa suficiente para interrumpir el computo del plazo de entrega, siempre que así sea fehacientemente comunicada al cliente antes de la finalización de dicho plazo.

Transmisión de riesgos

La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por un tercero por cuenta de Bienestar Senior, en la dirección indicada por el Cliente en el Pedido de Compra.. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.

Responsabilidad por entrega

Bienestar Senior quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en el plazo de entrega y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:

A) Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra.

B) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con el apartado 4, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

Lugar de entrega

Se garantiza el servicio de entrega:
- En todo el territorio español dentro de la península ibérica, Baleares e Islas Canarias, quedando fuera Ceuta y Melilla.
- Portugal. También queda fuera de nuestra area de servicio Gibraltar y Andorra.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Forma y plazo de ejercicio

El Cliente podrá desistir libremente del contrato de compraventa dentro del plazo de catorce (14) días naturales a partir del día de recepción del producto, o plazo superior si así hubiera sido ofertado. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto sirve a efectos de cómputo del plazo de siete días citado.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.

No obstante, intentando facilitar al Cliente el derecho de desistimiento, el Cliente podrá utilizar la Comunicación de Desistimiento proporcionada por Bienestar Senior junto con la Confirmación y remitirla por correo certificado antes de la finalización del plazo de siete días antes referido. A estos efectos, la Comunicación de Desistimiento se habrá de remitir a la dirección que figura en la misma junto con el Producto en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios; adjuntando también el original de la factura que en su momento hubiera expedido Bienestar Senior al Cliente.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.

El Cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos.

Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a Bienestar Senior.

Para ejercitar el derecho de desistimiento deberá enviarnos su solicitud a traves de nuestro formulario de contacto indicando su intención de devolver el producto. Una vez recibida su comunicación le indicaremos la dirección de entrega del producto a devolver.

Devolución del importe en caso de desistimiento

Bienestar Senior devolverá al Cliente el importe satisfecho por el Producto en un plazo máximo de treinta días tras la recepción del Producto, en ejercicio del derecho de desistimiento, siempre y cuando el Producto fuera recibido en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendose dicho importe del que se hubiera de devolver al Cliente como consecuencia del desistimiento.

Excepciones al derecho de desistimiento

Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:

A) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

B) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

Además, si el Cliente no es un Consumidor, según establece la Ley de Consumidores y Usuarios española, el Cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

9. GARANTÍAS

Bienestar Senior le garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de Factura que justifica la entrega del Producto.

Todos los artículos sujetos a garantía se cambiarán o repararán según nuestro criterio, siempre que no hayan sido usados indebidamente o manipulados.
Éstos deberán ser enviados con los embalajes de origen.
Los gastos de transporte hasta nuestro Servicio Técnico Oficial correrán siempre a cargo del cliente.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico Autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En caso de devolución voluntaria del producto en buen estado, los costes del envío irán siempre a cargo del cliente.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Para hacer uso la garantía contacte con nosotros a través de siguiente formulario.

10. SERVICIOS

Los Servicios serán prestados por Bienestar Senior o un Proveedor de Servicios. Los tiempos de respuesta son aproximados y pueden variar según emplazamiento o accesibilidad al Producto. El Servicio podrá proporcionarse vía teléfono o Internet cuando sea apropiado. Bienestar Senior es propietaria de cualquier Producto reemplazado o de los componentes objeto de la reparación y podrá cobrar al Cliente si no los devuelve al serle requerido. Las reparaciones de Productos de Terceros se efectuarán según la garantía del fabricante o del licenciador. Las Piezas de recambio no críticas para la función del Producto pueden no ser sustituidas en el plazo de la Oferta del Servicio.

Bienestar Senior se reserva el derecho de reemplazar el producto por otro idéntico o de similares características de igual o superior valor, siempre que la reparación no sea posible o económicamente viable.

Bienestar Senior no devolverá el importe del producto por otros motivos distintos que el desistimiento.

11. RESPONSABILIDAD

Ninguna de las partes será responsable por los incumplimientos o retrasos de sus obligaciones. si la falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de caso fortuito o de fuerza mayor

12. FUERZA MAYOR

Bienestar Senior no acepta responsabilidad por demoras (entrega o servicio incluidos) causadas por circunstancias que escapen a su control razonable y tendrá derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, problemas de logística, suministro o fabricación, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales. Si la causa durase más de 2 meses, este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación.

13. RESOLUCIÓN

Cualquier parte puede resolver este contrato si la otra:

1) incumple de modo material o persistente este acuerdo y no remedia tal incumplimiento dentro de los 30 días siguiente al requerimiento escrito al efecto; o 2) es declarada insolvente o no puede pagar sus deudas a la fecha del vencimiento.

14. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente responderá de:

• Su propia elección del Producto y su idoneidad para un fin o propósito.

• Sus gastos de teléfono y correo, en su caso, para contactar con Bienestar Senior

• Su especificación en productos y las instrucciones dadas por el mismo.

15. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El Cliente autoriza a Bienestar Senior a tratar de forma automatizada los datos personales facilitados por el Cliente. Bienestar Senior tratará automatizadamente dichos Datos Personales con las finalidades y de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de Privacidad de Bienestar Senior, publicada en el apartado Información Legal

Bienestar Senior ha adoptado y dispuesto todas las medidas técnicas y organizativas necesarias. que garanticen la seguridad de los datos personales, y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante ello, el Cliente es consciente de que Bienestar Senior no puede garantizar la seguridad absoluta sobre los mismos. por cuanto cualquier medida de seguridad en Internet es relativamente frágil, por lo que Bienestar Senior no se responsabiliza por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el usuario o cualquier otro tercero que se vea perjudicado en ese sentido.

16. COMUNICACIONES

Modo de realizarlas

Toda comunicación entre el Cliente y Bienestar Senior relacionada con un pedido determinado podrá hacerse bien por teléfono o correo electrónico. En este último caso, los mensajes se reputarán válidos y vinculantes, siempre que el correo electrónico aparente pertenecer a la contraparte.

Direcciones

A efectos de comunicaciones, atención al cliente, incidencias y otros, Bienestar Senior designa la siguiente dirección de correo electrónico:info@bienestarsenior.com

La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente.

17. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de de la tienda online:

- Mediante el formulario de contacto

- Vía telefónica, desde España, llamando al número 938 910 086. En este último caso, el horario de Atención al Cliente de la tienda online será de lunes a viernes de 8:30 a 14:30h. (hora local).

18. LUGAR DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO

Los contratos celebrados por medio de esta web se presumirán celebrados en el domicilio de Bienestar Senior:
Av. Barcelona, 35
Pol. Ind. Sant Pere Molanta
08799 Olèrdola (BCN) - Spain

19. JURISDICCIÓN

Este contrato queda sometido a las leyes españolas y a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.