FAQs - Preguntas Frecuentes

Los bidets para inodoro o wc son unos elementos fabricados expresamente para adaptarse a los inodoros convencionales que podemos tener en cualquier casa. Están pensados para que se puedan utilizar con suma facilidad, tiene incluso un tapón para el desagüe y se colocan o retiran del inodoro sin necesidad de fijación o herramientas.
Están pensados para su colocación en inodoros ovalados, ya que en los inodoros rectangulares o con formas poco estándar, pueden no colocarse correctamente y dejarían de ofrecer la seguridad que el usuario busca. También existe un bidet para adaptarse a los elevadores de WC.

Para evitar accidentes en el baño y ofrecer la máxima seguridad para la persona que lo utiliza, se recomiendan unas mínimas adaptaciones si no queremos o no podemos hacer obras mayores.

Lo primero sería sustituir la bañera por un plato de ducha, pero en el caso de no querer hacer obras, deberíamos colocar asideros para ayudarnos a entrar y salir de la bañera y poner líquido antideslizante en la superficie para evitar resbalones. Otra opción muy interesante es colocar un asiento giratorio para bañera para poder ducharse sentado y con la máxima comodidad o una tabla de bañera que es una solución más sencilla, pero no por ello menos efectiva.

Colocar un asidero angulado en la pared lateral del WC es importante para ayudar a sentarse y a levantarse del inodoro. Podemos reforzarlo con un asidero abatible en el otro lado del WC. También se recomienda el uso de elevadores de WC para que la persona acceda y se levante más cómodamente. Hay diferentes alturas y los hay que vienen con apoyabrazos laterales, lo que nos evitaría el colocar asideras adicionales en la pared.

Debemos saber que de todos los accidentes domésticos que pasan en el hogar, el 65% de ellos ocurre en el baño. Esta es una cifra a tener en cuenta, ya que muchos de ellos son evitables si tenemos pequeñas adaptaciones en él. Colocar asideros para acceder a la ducha o a bañera es imprescindible para poder hacerlo con la máxima seguridad, ofreciendo un punto de apoyo necesario. Cogerse a la barra que sujeta la alcachofa de la ducha, en el propio grifo o en las cortinas o la mampara siempre puede ocasionar algún accidente, puesto que no se colocaron como punto de apoyo de la persona. Con la ayuda de un asidero en la entrada y otro para estar dentro, o una barra en ángulo para desplazarse por dentro de la ducha/bañera, sería la mejor solución.

Para el buen acceso al inodoro y ayudar a levantarnos cómodamente, recomendamos la colocación de un asidero angulado en la pared lateral más próxima al inodoro, cuando esto sea posible. Si no, hay opciones de barras abatibles que ofrecen la misma función.

Básicamente el utilizar alfombras antideslizantes tanto en la propia estancia del cuarto de baño como una alfombrilla para el interior de la bañera o el plato de ducha, nos puede evitar tener una caída.
También podemos evitarlo usando líquido antideslizante que nos proporcionará una superficie completamente segura tras su aplicación, durante mucho tiempo.

La primera recomendación es cambiar la bañera por un plato de ducha, ya que es mucho más accesible, seguro y mejora el bienestar del usuario al no tener que levantar la pierna, como lo hace al acceder a la bañera.

Si no vamos a hacer obras, recomendamos siempre utilizar un asidero para entrar a la bañera y otro en la parte interior de ella. Siempre con la medida que más comodidad le proporcione al usuario (mejor largo que corto ya que nos da más juego).
Los asideros pueden ser de nylon, ABS, acero inoxidable o acero pintado. En muchos casos se escogen por su estética, pero los más recomendados son siempre los fabricados con materiales plásticos como es el ABS o el nylon y con la superficie estriada, ya que son los que dan mas adherencia, más cálidos que los metálicos, no hacen saltar la chispa en caso de la electricidad estática y son fáciles de colocar. Las soluciones de acero inoxidable o acero pintado, pueden parecer de más calidad, pero son fríos al tacto y en ocasiones pueden hacer saltar la chispa a quien los toca si va cargado de electricidad estática.
También existen de nylon completamente lisos, pero no se recomiendan ya que pueden resbalar. Existen soluciones con ventosa, pero no son recomendables si no son productos completamente homologados y con certificación de uso para la seguridad de las persona, pues hay muchos sistemas con ventosa en el mercado que no cumplen las normativas necesarias y acaban causando importantes accidentes al no soportar el peso de la persona tras varios usos.
La mejor solución es colocarlos directamente atornillados a la pared, la cual cosa se recomienda que sea hecha por un profesional para evitar agujerear algún tubo de agua o encontrarse con la línea eléctrica.
Vea los pasamanos que tenemos disponibles.

Los asideros o pasamanos se colocan longitudinalmente paralelos al suelo a una altura de entre 80 y 90 cm. (si la persona que va a usarlos es muy baja o demasiado alto, estas medidas podrían variarse en función de su comodidad). Esta medida es válida tanto para los asideros colocados en los laterales del inodoro, como en los accesos a la bañera y los accesos a la pila del lavabo o incluso para el bidet, su fuera el caso.
Los asideros verticales, se colocarán según la necesidad de cada usuario.
En el caso de los asideros angulados, se tomará como medida la parte paralela al suelo, cogiendo como altura los 80/90cm. anteriormente especificados.

Debemos tener el baño lo más accesible posible y por este motivo siempre se recomiendan los grifos tipo monomando, puesto que pueden ser utilizados con una sola mano, incluso los podríamos accionar con el codo y nos permiten una rápida regulación del agua (frio/calor). Las griferías con grifos de agua caliente y fría separados, son más incómodos e incluso difíciles de utilizar para aquellas personas con movilidad reducida o poca fuerza en las manos.

Los elevadores de inodoro son el complemento perfecto para poder sentarse y levantarse con mayor facilidad del WC. La medida que nos ofrecen los inodoros suele ser habitualmente demasiado baja y esto hace que nos cueste levantarnos y en algunos casos que debamos tener que bajar demasiado para sentarnos en él. Hay distintas alturas según la necesidad de cada persona o la recomendación del médico especialista, siendo la medida más habitual la de 10 cm. Hay modelos regulables en altura que se adaptan a cualquier tipo de usuario y que al mismo tiempo pueden llevar brazos laterales para facilitar entrar y salir sin necesidad de colocar asideros laterales para este cometido. Los hay con tapa si es para una instalación más o menos permanente o sin tapa para su uso más eventual.
También son recomendados para personas que han tenido una operación de cadera, por estos mismos motivos y beneficios que hemos explicado.

Es importante que en el baño dispongamos de buena iluminación. Tanto de día como por la noche, ya que si nos levantamos a medianoche para ir al baño, sería conveniente tener luces guía para salir de la habitación, en el pasillo y en el baño. Estas luces se encienden cuando detectan movimiento. por lo que suponen un gran ahorro energético al mismo tiempo que nos ayudan a ver sin necesidad de estar encendiendo y apagando interruptores.
en el baño debemos disponer de una luz que nos ilumine bien la estancia, ya sea colocada en el techo o bien donde tengamos el espejo y el lavabo para lavarse las manos. No debemos dejar zonas oscuras como puede ser la ducha o bañera, puesto que son espacios donde se pueden producir graves accidentes por caída.

Debido que es en el baño donde se producen más accidentes dentro del hogar, recomendamos que las personas que quieran valerse por sí mismas y disponer de la máxima independencia, dispongan también de algún sistema de alarma para poder alertar a familiares y/o cuidadores de cualquier incidente y de este modo minimizar al máximo el riesgo a no ser atendidos. Hay brazaletes o colgantes que disparan la alarma en un teléfono de sobremesa y este lanza un mensaje de alerta a los familiares o cuidador, mientras el teléfono se queda en manos libres para poder atender la llamada (esto requiere que el teléfono esté cerca de la persona para poder mantener una conversación, si no, solo se activa el mensaje de alerta sin llamada). También hay la opción con un terminal móvil, lo que nos permite utilizarlo tanto dentro como fuera del hogar o llevarlo de viaje, si es el caso. A este terminal se le puede unir una pulsera de alarma.
Por último y quizás más efectivos y más comunicados, hay relojes que son totalmente aptos para su uso en ambientes húmedos y se pueden mojar (lavar manos, ducha...) y estos disponen de botón de alarma que avisan en caso de cualquier incidente, incorporan detección de caídas y podemos mantener una conversación con el propio reloj al disponer de conectividad de voz e internet.

Hay sillas para baño y ducha que nos permiten trasladar la persona desde su habitación hasta el baño, que incluso incorporan una cubeta bajo el asiento para poder utilizarse de inodoro en cualquier lugar.
Estas sillas nos permiten hacer cualquier traslado dentro del domicilio, entrar directamente con la silla en el plato de ducha y ducharse con ella o colocarse encima del inodoro para poder hacer las necesidades directamente en el WC. Son muy practicas. ligeras, llevan ruedas (con freno), apoyabrazos desmontables y todo lo necesario para que los traslados sean seguros y cómodos para cualquier persona que vaya a utilizarla.

Gracias a las pinzas de alcance, podemos acceder a recoger o bajar cualquier objeto, esté en un estante alto o directamente del suelo sin necesidad de agacharse. Son pinzas que por su diseño, nos permite coger desde objetos de un cierto tamaño como puede se un bote de champú a piezas muy pequeñas como una simple horquilla, ya que incorporan un pequeño imán para objetos pequeños metálicos. Sus pinzas ejercen buena fuerza en el objeto y gracias al interior de goma evita que se nos pueda deslizar fácilmente. Además las hay más largas o más cortas, según cada necesidad.

Es muy importante mantener todos los elementos de uso diario a mano para que no tengamos la necesidad de subirnos a ninguna parte innecesariamente. De este modo evitaremos posibles caídas. El montaje de estantes o armarios en alturas accesibles, nos evitará cualquier incidente.

Sin duda que el elemento más peligroso de nuestro baño es la bañera. Deberíamos hacer todo lo posible por cambiarla por un plato de ducha, ya que este sería mucho más accesible, evitando tener que levantar la pierna al entrar y salir, incluso pudiendo acceder mediante una silla con ruedas.
Si está interesado/a en saber las opciones de adaptación existentes, contactenos y un técnico comercial le aconsejara de las diferentes opciones que hay y le orientará àra encontrar la opción más adecuada en su caso. Puede mandarnos la consulta a través de nuestro email de [email protected].

Podemos evitar las caídas en la bañera o en la ducha si aplicamos un líquido antideslizante previamente. Esto nos asegurará una superficie limpia y al mismo tiempo antideslizante para evitar cualquier resbalón.
Las típicas alfombrillas de bañera o plato de ducha ya han pasado a la historia. Sin una gran fuente de suciedad aportando hongos, microbios y un largo etc. de organismos que solo nos puede llegar a aportar problemas en nuestros pies. Requieren mucha linpieza y al estar en esta zona, es algo que lo complica

Podemos evitar las caídas en la bañera o en la ducha si aplicamos un líquido antideslizante previamente. Esto nos asegurará una superficie limpia y al mismo tiempo antideslizante para evitar cualquier resbalón.
Las típicas alfombrillas de bañera o plato de ducha ya han pasado a la historia. Sin una gran fuente de suciedad aportando hongos, microbios y un largo etc. de organismos que solo nos puede llegar a aportar problemas en nuestros pies. Requieren mucha linpieza y al estar en esta zona, es algo que lo complica.

La acumulación de vaho o humedad en el baño siempre puede ocasionar situaciones peligrosas y podemos resbalar con suma facilidad. Por ello siempre se recomiendo no utilizar el agua excesivamente caliente para no generar este vapor de agua, mantener la ventana abierta (si dispone de ella), la puerta del baño no cerrarla completamente y si hay algún sistema de extracción, mantenerlo en marcha.
Hay sistemas preventivos que nos pueden ayudar a no generar esta humedad: Disponer de un calefactor en el baño puede ayudar a no tener el exceso de humedad. Los calefactores pueden utilizarse con aire frio o caliente, segun la epoca del año.
Un poco de agua fría nos puede disminuir la humedad en el baño llenando primero la bañera con ella, antes de usar el agua caliente.

Debido a la cantidad de accidentes que pueden producirse en el baño, aconsejamos siempre hacer un mínimo de adaptaciones que nos aporten seguridad, como pueden ser los asideros o barras sujetas a la pared para tener más puntos de apoyo cuando lo precisemos.
En el caso de personas con movilidad reducida o que tengan alguna discapacidad, siempre se recomienda hacer una adaptación total de la estancia para que el usuario tenga la máxima autonomía e independencia en su higiene diaria.
Para estos casos disponemos de un departamento de adaptación dirigida por un arquitecto especializado en este tipo de adaptaciones y le podemos hacer una propuesta sin compromiso. Puede hacer su consulta a través de nuestro email de [email protected].

La valoración de las estancias se hace a través de personal cualificado. Hay elementos que son de sobra conocidos que no deben estar en ciertas estancias pues entorpecen el paso y pueden provocar incidentes. Puede solicitarnos una valoración a través de nuestro email de [email protected].

Nuestra sección de seguridad en el baño le ofrece un amplio abanico de soluciones y productos específicamente diseñados para evitar los accidentes que se producen a diario en esta estancia. Asideros para agarrarse con total seguridad, adaptaciones para la bañera o el plato de ducha, elevadores de inodoro para sentarse y levantarse con la máxima comodidad y seguridad, etc..

Dependiendo de la cantidad de ayudas técnicas que montemos en el baño, el precio puedes oscilar. En nuestra sección de baño encontrará todos los elementos que le pueden ayudar a generar una estancia segura y con la máxima autonomía para al usuario. Pruebe de meter en el carrito todos los elementos que pueda necesitar y sabrá al momento la valoración de su adaptación.

Recomendamos encarecidamente utensilios de cocina con mango ergonómico para que se adapten mejor a la forma de la mano, puesto que con la edad los movimientos se hacen más torpes y debemos facilitar cualquier tarea en la cocina que nos dé esta independencia y autonomía en las tareas diarias. Hay tijeras que nos facilitan su uso gracias a la apertura automática, cuchillos de pan que gracias a su empuñadura òdremos cortarlo con poco esfuerzo, cubiertos con mango ergonómico que se adaptan a nuestras necesidades, y un sin fin de posibilidades.

Las opciones que podemos ofrecer son muy amplias ya que básicamente el tipo de productos que ofrecemos a las personas mayores son todo tipo de ayudas técnicas para ganar autonomía en cualquier estancia. El poder seguir cocinando como siempre s y hacerlo con la máxima seguridad, es una de nuestras prioridades, por este motivo tenemos una sección con los productos que mejor puede adaptarse a los problemas cotidianos en la cocina. Puede ver lo que ofrecemos en esta sección.

Las camas para personas mayores están diseñadas pensando en la comodidad y la accesibilidad, con características como ajuste de altura, soporte lumbar y opciones articuladas para adaptarse a las necesidades específicas de cada usuario.

Las camas articuladas elevables proporcionan la posibilidad de ajustar la altura y la inclinación, facilitando la entrada y salida de la cama, así como ofreciendo posiciones cómodas para leer, descansar o recibir cuidados.

Nuestras camas articuladas eléctricas se controlan fácilmente mediante un mando a distancia con cable, permitiendo ajustar la posición de la cama con suavidad y sin esfuerzo para el usuario, para mayor comodidad y conveniencia.

Sí, muchas de nuestras camas eléctricas ofrecen opciones, como los son la barra con triangulo para ayudar a levantarse o incorporarse, ajuste de la altura mínima, distintos tipos de barandillas y otras funciones adicionales para adaptarse a las necesidades médicas particulares.

Recomendamos colchones que ofrezcan un buen soporte lumbar, alivien la presión y se adapten a las preferencias individuales de firmeza, contribuyendo a un sueño reparador y cómodo. Además, todos nuestros colchones están diseñados para camas articuladas, incorporan sistemas de funda impermeable y transpirable y contribuyen a la no formación de ácaros.

Además de camas y colchones, ofrecemos almohadas contorneadas que facilitan el descanso y una variedad de accesorios para el dormitorio diseñados para mejorar la calidad del descanso.

Sí, nuestras camas eléctricas son fáciles de instalar y mantener. Proporcionamos instrucciones claras y, en caso de cualquier problema, nuestro equipo de servicio al cliente está listo para ayudarte. También se puede contratar el montaje profesional en domicilio para que se lo suban, monten y le dejen la cama lista para su uso.

Sí, todas nuestras camas y colchones vienen con garantía para brindar tranquilidad a nuestros clientes. Consulta los detalles específicos de garantía para cada producto. Nuestros productos están certificados para la venta en la CE y además tienen la certificación necesaria para su uso en centros hospitalarios, por lo que las hacen unas camas más que válidas para el uso en cualquier ámbito.

Para determinar la altura adecuada de la cama, recomendamos medir la altura del usuario desde el suelo hasta la parte inferior de la rodilla para garantizar un fácil acceso y salida, si se trata de camas fijas. De todos modos, nuestras camas fijas disponen de patas regulables en altura para adecuarse a cada caso. En el caso de las camas con sistema de elevación o carro elevador, este no es un problema, porque mediante su motor, la dejará a la altura que mejor le suponga para entrar y salir de la cama.

Sí, tenemos opciones de financiamiento disponibles para facilitar la compra de nuestras camas y colchones, permitiendo a nuestros clientes disfrutar de productos de calidad sin comprometer su presupuesto. En cada caso verá las opciones del pago fraccionado directamente en la ficha de producto o puede consultar el simulador de financiación en la misma página de producto.

Ofrecemos todo tipo de artículos que faciliten la independencia de las personas mayores en sus tareas diarias, dentro y fuera de su hogar. En la sección de Ayudas para la vida diaria encontrará una amplia selección de productos especialmente diseñados para facilitar tareas tan habituales como la de cocinar, comer, vestirse o asearse.

En nuestra web hay un potente buscador en la parte superior en el que puede encontrar cualquier artículo. Solo debe indicar el nombre y él ya le mostrará en imágenes aquello que le puede ir bien para lo que necesite. Entre en el producto y le explicaremos el uso y la finalidad de cada uno.

Si claro, nuestro departamento de atención al cliente le puede ayudar dentro de nuestro horario comercial, a través de nuestro teléfono, por email o mediante WhatsApp y le recomendaremos según sus necesidades. Cada persona es un caso y no podemos generalizar, por eso nos gusta poder asesorarle de forma individualizada para que el usuario tenga lo que más le convenga a él.

Un andador es un dispositivo de apoyo con cuatro patas o 2 patas y 2 ruedas, que proporciona mayor estabilidad y soporte para caminar, mientras que un bastón es un apoyo de una sola pata que ayuda en el equilibrio y la movilidad, pero ofrece menos soporte que un andador. Dependiendo de la movilidad de la persona, recomendaríamos uno u otro.

Por supuesto. Todos nuestros productos gozan de la garantía del fabricante para que pueda estar tranquilo tras su compra. Queremos que los artículos que adquiera a través de nuestra web le sirvan mucho tiempo y por ello nuestro departamento de compras se encarga de seleccionar aquellos artículos que sabemos que ofrecen una buena garantía y que sus materiales son de buena calidad.

Los productos de alerta médica o teleasistencia, funcionan de forma que envían una alerta a la persona o personas que hayan configurado como cuidadores del usuario. Los sistemas que habitualmente ofrecemos son siempre para uso particular, sin cuotas, para que el estar tranquilo nos sirva para el usuario y los familiares y no suponga un gasto adicional para nadie.

Claro que si. La ley actual sobre comercio electrónico le ampara y le da 14 días desde el momento que hace la compra para recibir el producto, comprobarlo y probarlo (excepto productos que puedan estar en contacto directo con el paciente, por temas de higiene). Si el producto no es de su agrado o quiere cambiarlo por otro, no hay problema. Es imprescindible que conserve todos los elementos del embalaje, instrucciones y copia de la factura y siga los pasos que encontrará en el apartado de devoluciones.

Si, en nuestro apartado de higiene personal, encontrará aquellos productos específicos para ser utilizados en el baño para su aseo diario. También puede consultar el apartado de baño donde hay artículos para la adaptación del mismo.

Todos los productos que tenemos disponibles (en cada producto siempre indicamos la disponibilidad especifica), los enviamos el mismo día en el caso de productos recibidos antes de mediodía y se entregan habitualmente en 24/48h. por mensajería urgente. Si el pedido entra pasada la recogida de nuestro transporte, se envía al día siguiente. En los productos que se no hay disponibilidad, esta entrega puede demorarse, pero siempre indicamos los días aproximados de entrega y nuestro departamento de atención al cliente, vela diariamente para que los pedidos no se demoren y se entreguen cuanto antes y en el caso de demoras superiores, se informa inmediatamente para que sepa en todo momento el estado de su compra.

Disponemos de servicio de subida y montaje en domicilio en prácticamente cualquier punto de la península. Personal cualificado que está habituado al montaje de este tipo de productos, se persona en su domicilio, desembala el producto y se lo instala según sus necesidades. Este servicio tiene un coste no aplicado en el precio del producto, pero estaremos encantados de hacerle un presupuesto sin compromiso para cualquier instalación que precise. Puede saber mas sobre este servicio en nuestra sección de montaje a domicilio.

Nuestros precios son siempre bajos. Trabajamos diariamente para ofrecer precios competentes. Por este motivo no podemos ofrecer descuentos para compras recurrentes. Por otro lado, si que podemos ajustar mas los precios si se tratan de cantidades importantes o de instalaciones que requieran una serie de productos. Para este caso, nuestro departamento de Atención al Cliente, le ofrecerá un presupuesto a medida y nos adaptaremos a sus necesidades.

Nuestro departamento de Atención al Cliente, estará encantado de ayudarle. A través de nuestro formulario de contacto nos facilita sus datos y un especialista le contactará en caso de necesitar más datos, para poder ofrecerle la opción que mejor se adapte a sus necesidades.

Por supuesto que si. Tenemos scooters y sillas eléctricas para que el usuario pueda moverse con total libertad por el exterior. En nuestra sección de scooters eléctricos o en la de sillas de ruedas. Aquí encontrará una pequeña representación, pero preferimos conocer su caso y asesorarle con el artículo que más se adapte a las necesidades particulares de cada usuario.

En el apartado de camas le ofrecemos un amplio abanico de posibilidades para adaptarnos a prácticamente cualquier necesidad. No obstante, siempre recomendamos que nos envíe la consulta a través del formulario de contacto para que un especialista le asesore con la mejor opción para su caso.

Tenemos salvaslips, compresas y bragas de incontinencia, pero siempre están pensados para pequeñas perdidas. Los pañales los puede encontrar en cualquier farmacia, la cual le asesorará para ofrecerle el pañal que más se juste a sus necesidades.

No gestionamos directamente las recetas que le pueda hacer su médico para la compra de ciertos productos. Si es su caso, le recomendamos que acuda a la ortopedia o farmacia para que se lo tramiten.

Disponemos de un apartado de movilidad donde encontrará cualquier producto que le facilite el moverse por dentro o fuera del hogar.

Si visita nuestro portal de salud, encontrará muchos artículos interesante para descubrir temas que posiblemente no sabía o en los que quiera ampliar sus conocimientos. Son artículos sencillos en muchos casos pero que le ofrecen pautas entendibles de cómo afrontar enfermedades o ciertas situaciones. Están escritos por especialistas en la materia y en la mayoría de casos, basándose en experiencias personales o con pacientes. Aparte siempre puede consultarnos a través de nuestro formulario de contacto para que un especialista vea su caso y le asesore o le derive donde sea necesario.